咸寧市網聯信息科技有限公司

Xianning city network IT.co. LTD.

　　運維管理包括機房管理、網絡管理、資產管理、主機和應用管理、存儲和備份管理、技術服務管理、安全管理、文檔管理以及人員管理等類別。各類制度具體內容因需要而定，如網絡管理制度需覆蓋網絡的接入管理、用戶管理、配置管理及網絡日常運行管理和應急處理等。安全管理制度需覆蓋包括機房設施、網絡、主機、數據庫、中間件、應用軟件、數據信息的安全管理、其他機密資源和人員的安全管理以及安全事件的應急處理等。

　　公司根據用戶各系統設備情況制定運維服務流程。具體如下：

     1.建立全面設備檔案，包括設備編號、購買時間、保修期限、使用人、詳細硬件配置和軟件配置；

     2.根據設備硬件配置，建立各系統設備的驅動程序庫；

     3.建立系統維護文檔，網絡結構圖，系統設備具體配置調試說明等；

     4.建立軟件使用手冊，包括系統、常用軟件的安裝流程，特殊軟件的建立過程和維護說明等；

     5.建立標簽體系，與設備編號一一對應，避免由于使用人的變更造成管理上的混亂；

     6.登記特殊設備，并建立相關FAQ文檔；

     7.建立網絡管理系統，通過指定網絡管理軟件，建立網絡運行狀況的直觀圖象顯示；